1月23日，青城山-都江堰风景名胜区管理局发布公告，景区建议已买票但还未游览的游客改期前往，并给予广大游客游览提示和退票改票措施。
根据公告，如果游客已经购买了景区门票，申请退票景区将全额退款；如果游客选择不退票，景区将无条件为其保留门票两年有效。若游客不便更改行程，请一定要做好自我防护，必须佩戴口罩进馆、进景区，并配合景区进行身份验证和体温检测。
同时还提醒，为了保护好游客及其家人的健康与安全，全力做好新型冠状病*感染的肺炎疫情防控，尽可能降低可能感染风险，请尽量避免到人流密集区域和场所，规避潜在风险。